2026年5月，后勤管理处班子成员常进、王宏伟、李伟、马国杰分别带队，深入崇文校区、东湖校区开展全覆盖式“大调研”活动。此次调研围绕学生宿舍、学生餐厅、东湖校区教工餐厅、热水淋浴、校容校貌、商贸区、水电保障、修缮服务等八大核心板块，崇文校区分别设立教师专场与学生专场，分层分类收集诉求；东湖校区则采取师生联合参与模式，广泛凝聚共识。调研坚持“不预设、不过滤、不回避”原则，班子成员逐点位走访、逐问题记录，力求把师生最真实的声音带回来、把最突出的短板摸清楚。

崇文校区教工座谈会（摄影/毛冬雪）

调研过程中，各专场均呈现出较高的参与度与问题集中度。崇文校区教师专场重点聚焦餐厅餐饮品质提升、办公区域修缮响应时效及校园环境长效管理等议题；学生专场则围绕宿舍生活条件、餐饮性价比、热水淋浴时段保障等高频诉求展开热烈讨论。东湖校区师生联合场中，学生宿舍管理与生活条件、水电管网运行稳定性、商贸区规范管理、校容校貌综合治理等问题成为集中反映的焦点。班子成员对每一条意见现场回应、当场记录，能解答的立即解答，需研究的明确时限，真正做到“带着问题来、扛着责任回”。

东湖校区师生座谈会（摄影/王宇朗）

后勤管理处将以此次大调研为契机，建立“问题清单—责任分工—整改时限—跟踪反馈”闭环机制，实行销号管理，确保件件有落实、事事有回音。下一步，管理处将推动调研成果向制度成果转化，逐步构建常态化师生沟通渠道，促进后勤服务从“接诉即办”向“未诉先办”升级，以实际行动回应师生期盼，切实提升两校区后勤保障的精准度与满意度。

           （撰稿人：孙付凯   初审：郭伟宇   复审：马国杰  终审：王宏伟）